Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkuje Flats Bratislava s. r. o. · Posledná aktualizácia 29. septembra 2026

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje získavame, keď používate relax.host, prečo ich získavame, ako dlho ich uchovávame a ako môžete požiadať o ich vymazanie. Prevádzkovateľom je spoločnosť Flats Bratislava s. r. o., ktorá osobné údaje spracúva v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (ďalej „GDPR“).

Kto sme

Flats Bratislava s. r. o., Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava-Ružinov, Slovensko, IČO 57512655. Kontaktovať nás môžete na [email protected]. Úplné údaje o spoločnosti nájdete v pätičke tejto stránky.

Aké údaje získavame

Aké údaje získavame, závisí od toho, ako relax.host používate.

Ak sa prihlásite do uzavretej beta verzie

Keď odošlete prihlášku do beta verzie, získame:

• vaše meno a e-mailovú adresu,
• mesto alebo oblasť, v ktorej sa vaša nehnuteľnosť nachádza,
• počet nehnuteľností, ktoré spravujete,
• druhy rezervačných platforiem, ktoré používate (veľké OTA, regionálne portály, priame rezervácie),
• nepovinne aj nástroje, ktoré používate alebo chcete prepojiť, a opis vášho najväčšieho problému v prevádzke vlastnými slovami,
• vašu IP adresu a krajinu, ku ktorej patrí; obe sa zaznamenajú automaticky spolu s prihláškou,
• prípadne reklamu alebo odkaz, cez ktorý ste sa na stránku dostali.

Ak si dohodnete online ukážku

Získame vaše meno, e-mailovú adresu a odpovede, ktoré uvediete pri rezervácii online ukážky na relax.host/sk/book. Rezerváciu pre nás spracúva poskytovateľ rezervačného kalendára Cal.com.

Ak používate produkt

• Údaje o účte: meno, e-mail, spoločnosť a fakturačné údaje.
• Prevádzkové údaje: rezervácie, správy hostí, prístupové kódy, ceny, úlohy a účtovné záznamy, ktoré do služby posielate vy alebo vaše rezervačné kanály.
• Údaje o hosťoch: mená a kontaktné údaje vašich hostí. Spracúvame ich vo vašom mene, ako uvádza Dodatok o spracúvaní osobných údajov.
• Údaje o používaní a technické údaje: záznamy (logy), informácie o zariadení a prehliadači a nevyhnutné súbory cookie.

Účely a právny základ spracúvania

• Prihláška do beta verzie. Údaje používame výlučne na to, aby sme vašu prihlášku posúdili a odpovedali na ňu. Právnym základom je váš súhlas, ktorý udeľujete odoslaním formulára. Údaje z prihlášok nepredávame ani neprenajímame, neposkytujeme ich tretím stranám na ich vlastný marketing a nevytvárame z nich reklamné publiká.
• Produkt, ukážky a hovory o nastavení. Údaje používame na poskytovanie a zabezpečenie služby, vybavovanie rezervácií a správ, fakturáciu, podporu, plnenie zákonných povinností a zlepšovanie produktu. Právnym základom je podľa účelu plnenie zmluvy s vami, náš oprávnený záujem, váš súhlas, ak ho zákon vyžaduje, alebo splnenie zákonnej povinnosti.
• Analytické a reklamné súbory cookie. Právnym základom je váš súhlas, ktorý udeľujete ich prijatím v lište, ktorá sa zobrazí pri prvej návšteve.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Súhlas so spracúvaním údajov z prihlášky odvoláte e-mailom (pozri Vaše práva). Súhlas so súbormi cookie odvoláte tak, že vo svojom prehliadači vymažete údaje webu relax.host.

Kto pre nás údaje spracúva

• Cloudflare Workers KV uchováva záznamy prihlášok do beta verzie.
• Resend nám doručuje každú prihlášku e-mailom a vám posiela potvrdenie.
• Cal.com spracúva rezervácie hovorov.

Títo poskytovatelia sú sprostredkovateľmi a konajú podľa našich pokynov. Pre samotný produkt využívame úzky okruh preverených poskytovateľov hostingu, infraštruktúry, platieb, e-mailu a služieb umelej inteligencie. Ich aktuálny zoznam vám pošleme, ak oň požiadate na [email protected]. O podstatných zmenách informujeme vopred.

Kde sú údaje uložené

Údaje produktu sú uložené v EÚ (Frankfurt, Nemecko). Ak niektorý poskytovateľ pôsobí mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenos údajov sa zakladá na rozhodnutí o primeranosti alebo na štandardných zmluvných doložkách.

Ako dlho údaje uchovávame

• Prihlášky do beta verzie: počas trvania uzavretej beta verzie a najviac 12 mesiacov po jej skončení, ak nás nepožiadate o skoršie vymazanie. Zamietnuté prihlášky vymažeme do 3 mesiacov.
• Produktové účty: kým je váš účet aktívny a kým údaje potrebujeme na poskytovanie služby alebo na plnenie zákonných povinností, napríklad pri fakturácii. Po zániku účtu údaje vymažeme alebo anonymizujeme v lehote 30 až 90 dní, ak zákon nevyžaduje dlhšie uchovávanie.
• Ostatné osobné údaje vrátane rezervácií hovorov: len tak dlho, ako ich potrebujeme na poskytovanie služby alebo na splnenie zákonnej povinnosti.

Analytika a reklama

Na stránke s prihláškou do beta verzie používame Google Analytics 4 a konverznú značku Google Ads, aby sme zistili, koľko návštevníkov sa k formuláru dostane a koľkí ho vyplnia. Obe fungujú s vypnutými nastaveniami allow_ad_personalization_signals a allow_google_signals. Merajú teda iba konverzie a nevytvárajú remarketingové publiká ani neprispôsobujú reklamy. E-mailové adresy záujemcov o beta verziu spoločnosti Google neposkytujeme.

Súbory cookie a úložisko prehliadača

Google Analytics a konverzná značka Google Ads ukladajú súbory cookie na meranie, ale až potom, ako ich prijmete. Pri prvej návšteve sa vás na to opýta lišta. Kým sa nerozhodnete alebo ak ich odmietnete, neuloží sa žiadny analytický ani reklamný súbor cookie a obe značky fungujú v režime bez súhlasu. Vašu voľbu si zapamätá prehliadač a zrušiť ju môžete kedykoľvek tak, že vymažete údaje webu relax.host.

V úložisku sessionStorage vášho prehliadača uchovávame aj údaj o kampani, z ktorej ste prišli, aby sme vedeli, z ktorého kanála prihláška pochádza. Po zatvorení karty sa vymaže.

Produkt používa nevyhnutné súbory cookie, ktoré vás udržia prihlásených a chránia vašu reláciu. Podrobnosti nájdete v Zásadách používania súborov cookie.

Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu alebo vymazanie, na obmedzenie spracúvania a na prenosnosť údajov. Máte tiež právo namietať proti niektorým druhom spracúvania. Žiadosť nám pošlite e-mailom, vybavíme ju do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Bezpečnosť

Údaje šifrujeme pri prenose aj pri uložení, riadime prístup k nim, prideľujeme len nevyhnutné oprávnenia a vedieme auditné záznamy. Úplne bezpečný systém neexistuje, prijímame však vhodné a primerané opatrenia.

Kontakt

Otázky k vašim údajom posielajte na [email protected] alebo na poštovú adresu uvedenú nižšie.