Obchodné podmienky

Prevádzkuje Flats Bratislava s. r. o. · Posledná aktualizácia 29. septembra 2026

Tieto obchodné podmienky upravujú používanie služby relax.host, ktorú prevádzkuje spoločnosť Flats Bratislava s. r. o. so sídlom v Slovenskej republike (ďalej len „relax.host“ alebo „my“). Vytvorením účtu alebo používaním služby s týmito obchodnými podmienkami súhlasíte.

1. Služba

relax.host je platforma na správu nehnuteľností založená na umelej inteligencii, určená na prevádzku krátkodobých prenájmov. Prepája sa s veľkými rezervačnými platformami, odpovedá hosťom, koordinuje prístup hostí, upravuje ceny v medziach, ktoré nastavíte, a pomáha s účtovníctvom. Za svoje inzeráty, hostí a dodržiavanie miestnych predpisov naďalej zodpovedáte vy.

2. Účty

Ste povinní uvádzať pravdivé údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje. Zodpovedáte za všetky činnosti vykonané vo vašom účte. Musíte mať najmenej 18 rokov a byť oprávnení konať v mene podniku, ktorý zastupujete.

3. Skúšobné obdobie a platby

• Plány a ceny nájdete v našom cenníku. Skúšobné obdobie sa začína po hovore, na ktorom službu spolu nastavíme a ktorý nasleduje po online ukážke. Trvá 2 mesiace, je bezplatné a zahŕňa všetky funkcie. Platobnú kartu nepotrebujete. Ak ho ukončíte pred jeho uplynutím, nezaplatíte nič.
• Platené plány sa účtujú mesačne v eurách. Pri prechode na vyšší plán účtujeme pomernú časť ceny. Prechod na nižší plán platí od nasledujúceho zúčtovacieho obdobia.
• Zaplatené poplatky nevraciame, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon. Službu môžete kedykoľvek zrušiť a prístup vám zostane do konca zaplateného obdobia.

4. Bezplatné skúšobné obdobie

Počas bezplatného skúšobného obdobia platí:

• Skúšobné obdobie sa začína po hovore, na ktorom službu spolu nastavíme a ktorý nasleduje po online ukážke. Trvá 2 mesiace. Jeho poskytnutie môžeme podľa vlastného uváženia odmietnuť.
• Skúšobné obdobie je bezplatné a zahŕňa všetky funkcie. Nežiadame od vás žiadne platobné údaje.
• Funkcie sa môžu meniť alebo byť zrušené a prevádzka služby môže byť prerušená. Počas skúšobného obdobia nezaručujeme dostupnosť a neuzatvárame dohodu o úrovni služieb (SLA).
• Skúšobné obdobie môže ktorákoľvek strana kedykoľvek ukončiť, a to z akéhokoľvek dôvodu. Po jeho skončení si buď vyberiete platený plán, alebo sa váš prístup ukončí.

5. Prípustné používanie

Službu relax.host nesmiete používať na protiprávnu činnosť, rozosielanie nevyžiadanej pošty ani na porušovanie práv iných osôb. Službu tiež nesmiete spätne analyzovať (reverse engineering) ani prekračovať zdokumentované limity počtu požiadaviek. Účty, ktoré ohrozujú platformu, iných zákazníkov alebo hostí, môžeme pozastaviť.

6. Úkony AI agenta a vaša kontrola

Agent pripravuje návrhy a v medziach, ktoré nastavíte, môže konať samostatne. Každý jeho úkon môžete skontrolovať, upraviť alebo vrátiť späť a sami určujete, ktoré úkony vyžadujú vaše schválenie. Za správy a úkony, ktoré agentovi dovolíte vykonať vo vašom mene, zodpovedáte vy.

7. Vaše povinnosti

Naďalej zodpovedáte za dodržiavanie pravidiel rezervačných platforiem, ktoré používate, miestnych predpisov o krátkodobom prenájme a daňových a registračných povinností na vašom trhu. relax.host vám pomáha s prevádzkou, tieto povinnosti však za vás nepreberá.

8. Rezervačné platformy a nezávislosť

Služba sa prepája s platformami tretích strán, ktoré majú vlastné podmienky. Veľké rezervačné platformy umožňujú naraz pripojiť iba jeden systém na správu nehnuteľností, preto môže pripojenie relax.host vyžadovať zmenu synchronizácie kanálov. Za výpadky ani za zmeny pravidiel tretích strán nezodpovedáme.

relax.host je nezávislý produkt. Nie je prepojený so žiadnou rezervačnou platformou ani systémom na správu nehnuteľností a nie je nimi schválený ani sponzorovaný. Názvy produktov a spoločností uvedené na tomto webe sú ochranné známky ich vlastníkov a uvádzame ich iba na označenie kompatibility.

9. Údaje

Spracúvanie osobných údajov opisujú Zásady ochrany osobných údajov a pre firemných zákazníkov Dodatok o spracúvaní osobných údajov. Vaše údaje patria vám. Spracúvame ich na poskytovanie služby.

10. Dostupnosť a záruky

Snažíme sa, aby bola služba dostupná. V rozsahu, ktorý zákon pripúšťa, ju poskytujeme „tak, ako je“, bez akýchkoľvek záruk. Nezaručujeme nepretržitú ani bezchybnú prevádzku. To isté platí aj pre skúšobné obdobie.

11. Obmedzenie zodpovednosti

V najväčšom rozsahu, ktorý zákon pripúšťa, je naša celková zodpovednosť za akýkoľvek nárok obmedzená sumou poplatkov, ktoré ste zaplatili za 12 mesiacov pred udalosťou, z ktorej nárok vznikol. Nezodpovedáme za nepriame ani následné škody vrátane škôd vzniknutých počas skúšobného obdobia.

12. Ukončenie

Službu môžete kedykoľvek prestať používať. Pri podstatnom porušení týchto obchodných podmienok môžeme váš prístup pozastaviť alebo ukončiť. Do 30 dní od ukončenia si môžete svoje údaje exportovať. Potom ich vymažeme podľa našich pravidiel uchovávania.

13. Zmeny a rozhodné právo

Tieto obchodné podmienky môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať v aplikácii alebo e-mailom. Obchodné podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky a spory z nich rozhodujú príslušné súdy v Bratislave. Tým nie sú dotknuté práva, ktoré vám priznávajú kogentné ustanovenia predpisov na ochranu spotrebiteľa.

14. Kontakt

Otázky k týmto obchodným podmienkam posielajte na [email protected] alebo na poštovú adresu uvedenú nižšie.